1. 의사소통의 성격
2. 제 1부 ｢인간과 화법｣
1)인간 의사소통의 본질
1.의사소통의 개념
2.의사소통의 성격
3.의사소통 능력
3. 제 2부 ｢화법의 유형과 구조｣
1)화법의 유형
1.화법의 유형과 분류 기준
2.화법의 유형별 기본 구조
2)화법의 구조
1.화법 연구와 화법구조에 대한 인식
2.화법의 거시구조
3.화법의 미시구조
3)화법의 메타 분석
1.화법 메타 분석의 필요성
2.화법 메타 분석의 방법과 절차
3.화법 메타 분석의 실제
4. 제 3부 ｢화법의 실제｣
1)대화화법
1.일상대화
2.공식대화
2)대중화법
1.정보 전달적 화법과 실제
2.설득적 화법과 실제
3.기타 대중 화법과 실제
3)집단화법
1.토의의 방법과 실제
2.토론의 방법과 실제
5.맺음말
1. 의사소통의 성격
: 의사소통이란 단순히 언어의 문제가 아니라 상호 교섭에 의한 ‘나눔’의 문제이고 삶의 문제이다. 따라서 의사소통은 단순히 언어적인 전달과 이해의 문제가 아니라 자아를 형성하고 인간과계를 유지하며, 사회와 문화를 발전시키는 중심 매체이다. 의사소통이 중요한 것은 그것이 삶의 질을 결정짓기 때문이다.
(1) 의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 통합으로 이루어진다.
- 언어적 의사소통이 주로 내용적인 언어적 메시지를 전달한다면, 비언어적 의사소통은 강세, 어조, 억양 등의 준언어적 측면과 몸짓이나 얼굴 표정 등의 비언어적 행동 등을 통해서 말하는 사람의 태도나 방식이 드러나는 메타메시지(meta-message)를 전달한다. 이러한 비언어적 의사소통은 메시지 자체의 언어적인 내용을 보충․강화해 주기도 하고, 약화․모순되게 할 수도 있다는 점에서 매우 중요한 역할을 한다.
- 온전한 의미의 의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 상보적인 역할을 할 때 가능한 것이다.
(2) 의사소통은 화행 목적과 관계 목적을 동시에 추구한다.
- 의사소통은 언제나 상대방에게 어떤 영향을 미치려는 목적을 중심으로 이루어진다. 이 목적은 크게 정보 전달하기, 요청하기, 제안하기, 설득하기 등 상대방에게 직접적인 영향을 미치기 위한 화행 목적과 상대와의 인간적인 유대 관계를 형성하고 유지해 나가기 위한 관계 목적으로 나뉘어 질 수 있다.
- 진정한 의미의 의사소통은 서로 다른 이 두 가지 층위의 목적을 동시에 추구하고 달성할 수 있을 때 가능해진다.
- 인간의 의사소통이 기본적으로 인간관계를 떠나서 성립될 수 없다는 것을 고려한다면 이 관계 목적은 효과적인 의사 전달 및 이해라는 화행 목적 못지 않게 중요한 의미를 지닌다.
( 경영학]의사소통과 화법의 개념과 특징 조사분석 ).hwp
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